main.skiptocontent main.accessibility.help

Служба поддержки клиентов

FAQ

My Account

1- Как сбросить пароль?

2- Нужно ли создавать учетную запись Justcavalli, чтобы оформить заказ?

3- Как создать аккаунт?

4- Как войти в свою учетную запись?

5- Как я могу изменить или добавить адрес доставки?

6- Как я могу повторно проверить детали моего заказа?

7- О нашей рассылке

Orders

1- Как найти конкретный товар?

2- Как сделать заказ?

3- Где находится мой заказ?

4- Можно ли оформить заказ через службу поддержки клиентов?

5- Могу ли я изменить свой заказ после его размещения?

6- Как отменить мой заказ?

7- Почему мой заказ или товар был отменен?

Delivery

1- Где мой заказ?

2- Есть ли стоимость доставки и возврата?

3- Почему моя заказ разделен на несколько посылок?

4- Моя посылка пришла поврежденной.

Payments

1- Какие методы оплаты доступны?

2- Когда будет произведено списание с моей карты?

3- Безопасны ли данные моей карты?

4- 3D-аутентификация

Returns & Refunds

1- Как мне вернуть свой заказ?

2- Политика возврата

3- Когда я получу возврат средств?

4- Что делать, если мой товар поврежден или имеет дефект?

5- У меня отсутствует ярлык для возврата. Что мне делать?

6- Могу ли я вернуть несколько заказов одновременно?

7- Ich habe die Option "Abholung zu Hause" gewählt, aber meine Rücksendung wurde nicht abgeholt. Was soll ich tun?

8- Я получил товар, который не заказывал

9- Могу ли я вернуть подержанный товар?

Cart

1- Как я могу узнать, доступен ли продукт для моей страны?

2- Почему нельзя вернуть определенные товары?

3- Почему нельзя купить или отправить некоторые товары в мою страну?

4- Как я узнаю, будет ли мой заказ отправлен DDP или DDU?

5- Взимается ли налог на продажи во всех штатах США?

6- Включен ли налог на продажи в цену товара?

7- Как рассчитывается налог на продажи во время процесса оформления заказа?

8- Могу ли я увидеть сумму налога на продажи до оформления заказа?

9- Можно ли получить возврат налога с продаж?