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Service clientèle

FAQ

My Account

1- Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

2- Ai-je besoin de créer un compte Justcavalli pour passer une commande ?

3- Comment créer un compte ?

4- Comment me connecter à mon compte ?

5- Comment puis-je modifier ou ajouter une adresse de livraison?

6- Comment puis-je vérifier à nouveau les détails de ma commande?

7- À propos de notre newsletter

Orders

1- Comment rechercher un article spécifique ?

2- Comment puis-je passer une commande ?

3- Où est ma commande ?

4- Est-il possible de passer commande via le service client ?

5- Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée?

6- Comment puis-je annuler ma commande ?

7- Pourquoi ma commande ou mon article a-t-il été annulé ?

Delivery

1- Où est ma commande ?

2- Y a-t-il des frais de livraison et de retour ?

3- Pourquoi ma commande est-elle divisée en plusieurs colis ?

4- Mon colis est arrivé endommagé

Payments

1- Quels modes de paiement sont disponibles ?

2- Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

3- Mes coordonnées bancaires sont-elles en sécurité ?

4- Authentification 3D

Returns & Refunds

1- Comment retourner ma commande ?

2- Politique de retour

3- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

4- Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

5- Mon étiquette de retour est manquante. Que dois-je faire ?

6- Puis-je retourner plusieurs commandes en même temps?

7- He elegido la opción de "recogida en casa", pero mi devolución no ha sido recogida. ¿Qué debo hacer?

8- J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé

9- Est-ce que je peux retourner un article d'occasion ?

Cart

1- Comment puis-je savoir si un produit est disponible dans mon pays ?

2- Pourquoi ne puis-je pas retourner certains produits ?

3- Pourquoi ne puis-je pas acheter ou expédier certains produits dans mon pays ?

4- Comment savoir si ma commande sera expédiée DDP ou DDU ?

5- Tous les États aux États-Unis facturent-ils une taxe de vente ?

6- La taxe de vente est-elle incluse dans le prix de l'article ?

7- Comment est calculée la taxe de vente pendant le processus de commande ?

8- Puis-je voir le montant de la taxe de vente avant de passer commande ?

9- La taxe de vente est-elle remboursable ?