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Kundenservice

FAQ

My Account

1- Wie setze ich mein Passwort zurück?

2- Muss ich ein Justcavalli-Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

3- Wie erstelle ich ein Konto?

4- Wie melde ich mich in meinem Konto an?

5- Wie kann ich eine Lieferadresse ändern oder hinzufügen?

6- Wie kann ich meine Bestelldetails erneut überprüfen?

7- Über unseren Newsletter

Orders

1- Wie suche ich nach einem bestimmten Artikel?

2- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

3- Wo ist meine Bestellung?

4- Ist es möglich, über den Kundenservice zu bestellen?

5- Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

6- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

7- Warum wurde meine Bestellung oder mein Artikel storniert?

Delivery

1- Wo ist meine Bestellung?

2- Fallen Kosten für Lieferung und Rücksendung an?

3- Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen versandt?

4- Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Payments

1- Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

2- Wann wird meine Karte belastet?

3- Sind meine Kartendaten sicher?

4- 3D-Authentifizierung

Returns & Refunds

1- Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

2- Rückgaberecht

3- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

4- Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?

5- Mein Rücksendeetikett fehlt. Was soll ich tun?

6- Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig zurücksenden?

7- Ich habe die Option "Abholung zu Hause" gewählt, aber meine Rücksendung wurde nicht abgeholt. Was soll ich tun?

8- Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe

9- Kann ich einen gebrauchten Artikel zurückgeben?

Cart

1- Wie kann ich herausfinden, ob ein Produkt für mein Land verfügbar ist?

2- Warum kann ich bestimmte Produkte nicht zurückgeben?

3- Warum kann ich bestimmte Produkte nicht in mein Land kaufen oder versenden lassen?

4- Wie erfahre ich, ob meine Bestellung DDP oder DDU verschickt wird?

5- Erheben alle Bundesstaaten in den USA Umsatzsteuer?

6- Ist die Umsatzsteuer im Preis des Artikels enthalten?

7- Wie wird die Umsatzsteuer während des Bestellvorgangs berechnet?

8- Kann ich den Betrag der Umsatzsteuer vor dem Bestellvorgang sehen?

9- Ist die Umsatzsteuer erstattungsfähig?