I prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale.
Ciò include le seguenti linee guida:
- I prodotti restituiti non devono essere stati indossati (è consentita la prova per verificare la vestibilità) o lavati. Devono essere integri e inutilizzati, con tutte le etichette originali ancora attaccate;
- Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti nelle loro scatole originali e inseriti all'interno di una scatola protettiva prima della spedizione;
- Se il prodotto ha un'etichetta di sicurezza, questa deve essere restituita con l'etichetta nella sua posizione originale.